Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Cá Nhân Tại 89wim

Cập nhật lần cuối: 15 tháng 1 năm 2026

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà 89wim thu thập từ bạn khi bạn truy cập website, ứng dụng di động, đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược, tham gia các chương trình khuyến mãi, hoặc tương tác với chúng tôi thông qua bất kỳ kênh nào khác. Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà chúng tôi có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 89wim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của chính sách này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc công nghệ bảo mật. Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ luôn được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 89wim, chúng tôi thu thập các thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Các thông tin này bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung từ giấy tờ tuy thân.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú đầy đủ (đường, phường/xã, quận/huyện, thành phố/tỉnh).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Thông tin xác thực: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi và câu trả lời bảo mật, mã PIN (nếu có).
• Thông tin bổ sung: Nghề nghiệp, nguồn thu nhập, mục đích sử dụng dịch vụ (theo yêu cầu của quy định KYC - Know Your Customer).

2.2. Thông Tin Sử Dụng Dịch Vụ

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 89wim, chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ các thông tin sau để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi, và phát hiện gian lận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị (desktop, tablet, smartphone), độ phân giải màn hình, ngôn ngữ trình duyệt.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, các trang đã xem, thời gian dừng lại trên mỗi trang, đường dẫn nhấp chuột (clickstream).
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi đã chơi, số tiền cược, kết quả cược, thời gian cược, tỷ lệ thắng/thua.
• Dữ liệu giao tiếp: Nội dung tin nhắn, email trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi khảo sát, đánh giá dịch vụ.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP hoặc GPS (nếu bạn cho phép), để tuân thủ các hạn chế pháp lý về khu vực cung cấp dịch vụ.

2.3. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

89wim sử dụng cookies, web beacons, pixel tags, và các công nghệ theo dõi tương tự để thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website và ứng dụng của chúng tôi. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn, giúp chúng tôi nhận diện bạn khi bạn quay lại, ghi nhớ sở thích của bạn, và cung cấp nội dung được cá nhân hóa. Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookies cần thiết	Đảm bảo website hoạt động bình thường, xác thực phiên đăng nhập, bảo mật giao dịch	Xóa khi đóng trình duyệt
Cookies hiệu suất	Thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm	1-2 năm
Cookies chức năng	Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị)	1 năm
Cookies tiếp thị	Theo dõi hoạt động trên nhiều website để hiển thị quảng cáo phù hợp (nếu bạn đồng ý)	1-2 năm

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website và làm giảm trải nghiệm người dùng. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookies, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

89wim chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước. Cụ thể, chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, kích hoạt tài khoản, quản lý hồ sơ người dùng, xử lý yêu cầu thay đổi thông tin.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý đặt cược, tính toán kết quả, thanh toán tiền thắng, xử lý giao dịch nạp rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện quy trình KYC/AML (Know Your Customer / Anti-Money Laundering), báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, thông đồng, hack tài khoản, hoạt động đáng ngờ, bảo vệ an toàn cho bạn và các người chơi khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng, thu thập phản hồi, kiểm tra hiệu suất hệ thống, phát triển tính năng mới, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị và truyền thông: Gửi email khuyến mãi, SMS thông báo sự kiện, tin tức sản phẩm mới, chương trình VIP (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Chương trình khuyến mãi: Xác định đủ điều kiện tham gia, tính toán tiền thưởng, theo dõi yêu cầu vòng cược, phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Giải quyết tranh chấp: Điều tra khiếu nại, giải quyết tranh chấp giữa người chơi và nhà cái, cung cấp bằng chứng cho quy trình trọng tài hoặc pháp lý.

Chúng tôi cam kết chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý hợp lệ: thực hiện hợp đồng với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi, hoặc có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

89wim không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

4.1. Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng cá cược, bao gồm: nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây, hệ thống email marketing, công cụ phân tích dữ liệu, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, và đối tác xác minh danh tính. Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt tương tự như 89wim. Chúng tôi có hợp đồng ràng buộc với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ để đảm bảo họ xử lý dữ liệu của bạn một cách an toàn và hợp pháp.

4.2. Cơ Quan Nhà Nước Và Yêu Cầu Pháp Lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho cơ quan chức năng, cơ quan thực thi pháp luật, tòa án, hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp, lệnh triệu tập, quyết định của tòa án, hoặc khi chúng tôi tin rằng việc tiết lộ là cần thiết để: tuân thủ pháp luật hiện hành, bảo vệ quyền lợi và tài sản của 89wim, điều tra gian lận hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng, ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ an toàn công cộng. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước khi tiết lộ thông tin, trừ khi bị pháp luật cấm hoặc việc thông báo sẽ làm suy giảm hiệu quả của cuộc điều tra.

4.3. Chuyển Nhượng Kinh Doanh

Trong trường hợp 89wim tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc, hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần tài sản kinh doanh, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế nhiệm hoặc bên mua. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thông tin cá nhân của bạn được chuyển giao và trở thành đối tượng của chính sách bảo mật khác. Bên kế nhiệu phải tiếp tục tuân thủ các cam kết bảo mật trong chính sách này.

5. Biện Pháp Bảo Mật Thông Tin

89wim áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi, hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit, đảm bảo không ai có thể đánh cắp thông tin trong quá trình truyền tải.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, và dữ liệu tài chính được mã hóa khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu bằng các thuật toán mã hóa mạnh mẽ (AES-256).
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Chúng tôi triển khai tường lửa nhiều lớp (multi-layered firewall) và hệ thống phát hiện/ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) để bảo vệ mạng và máy chủ khỏi các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp pháp mới được phép truy cập vào thông tin cá nhân của bạn. Tất cả nhân viên đều phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích và cung cấp tùy chọn xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản của bạn, yêu cầu một mã xác nhận bổ sung từ điện thoại di động khi đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch quan trọng.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ: Chúng tôi thực hiện sao lưu dữ liệu tự động và định kỳ, lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng khôi phục dữ liệu trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật thường xuyên: Hệ thống của chúng tôi được kiểm tra, đánh giá và kiểm toán bảo mật thường xuyên bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Giám sát hoạt động 24/7: Đội ngũ bảo mật của chúng tôi giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và ứng phó nhanh chóng với bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm bảo mật nào.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có phương pháp truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu trên internet nào là an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật tuyệt đối của thông tin bạn cung cấp. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của bạn.

6. Lưu Trữ Và Thời Gian Giữ Dữ Liệu

89wim lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Tài khoản đang hoạt động: Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và thêm khoảng 5-7 năm sau khi tài khoản bị đóng, để tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, thuế, và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cá cược: Lịch sử đặt cược và kết quả được lưu trữ ít nhất 5 năm để giải quyết tranh chấp, kiểm toán, và tuân thủ yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn từ chối nhận thông tin tiếp thị, chúng tôi sẽ xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin liên hệ của bạn cho mục đích này trong vòng 30 ngày, nhưng vẫn giữ thông tin cần thiết cho các mục đích khác (quản lý tài khoản, tuân thủ pháp luật).
• Dữ liệu kỹ thuật: Logs, cookies, và dữ liệu kỹ thuật khác thường được lưu trữ từ 6 tháng đến 2 năm tùy thuộc vào mục đích sử dụng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn để đảm bảo không thể phục hồi hoặc nhận dạng lại. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày, tuy nhiên một số thông tin nhất định vẫn có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết các vấn đề pháp lý đang chờ xử lý.

7. Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem và nhận bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp nhất định, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại thông tin đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của mình trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc các lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu chúng tôi xử lý thông tin của bạn dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của bạn bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc thông qua các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu thêm thông tin để xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép.

8. Chuyển Giao Dữ Liệu Quốc Tế

Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp cho 89wim có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ở các quốc gia khác nhau, bao gồm cả các quốc gia ngoài Việt Nam. Các quốc gia này có thể có luật bảo vệ dữ liệu khác với luật của Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết áp dụng các biện pháp bảo vệ thích hợp để đảm bảo thông tin của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn tương đương với chính sách bảo mật này, bao gồm việc sử dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được phê duyệt bởi các cơ quan bảo vệ dữ liệu, hoặc dựa vào các cơ chế chuyển giao dữ liệu hợp pháp khác.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi và cung cấp thông tin cá nhân, bạn đồng ý với việc chuyển giao, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn tại các quốc gia ngoài Việt Nam như đã mô tả. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc lo ngại nào về việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 89wim không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi mà không có sự đồng ý của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức. Nếu chúng tôi biết rằng mình đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó khỏi máy chủ của mình càng sớm càng tốt và đóng tài khoản liên quan. Chúng tôi cũng có các biện pháp xác minh độ tuổi và có thể yêu cầu cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ quy định này.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

89wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email, thông báo trên website, hoặc các phương tiện khác phù hợp trước khi thay đổi có hiệu lực. Chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật này để luôn cập nhật về cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn. Phiên bản mới nhất của chính sách sẽ luôn được đăng tải trên website với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của 89wim qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 48 giờ làm việc)
• Địa chỉ: Văn phòng đại diện 89wim tại Việt Nam (thông tin chi tiết được cung cấp khi có yêu cầu chính thức)
• Bộ phận hỗ trợ: Liên hệ qua Live Chat 24/7 trên website hoặc ứng dụng di động với chủ đề "Bảo mật dữ liệu"

Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết mọi thắc mắc hoặc khiếu nại của bạn một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Đội ngũ Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn hiểu rõ hơn về quyền riêng tư và cách thức chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.